Domande frequenti

Processo d‘ordine

• Come si svolge il processo d‘ordine?
• Come posso aggiungere un prodotto dopo aver terminato l’ordine?
• C’è un valore di spesa minima?
• Posso ordinare articoli che non sono nell‘assortimento?

Modalità di pagamento

• Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
• Posso ancora cambiare il metodo di pagamento?
• Posso pagare una parte dell’importo subito e il resto a rate?

Assistenza tecnica

• Come e quando posso contattarvi?
• In bici con i bambini – nessun problema con i nostri esperti!
• I nostri esperti E-Bike risponderanno a tutte le domande sulle bici elettriche.

Spedizione e trasporto

Reso

• Come si crea un‘etichetta di reso?
• Che cosa succede se non voglio più un prodotto ordinato? E se questo non va bene?
• Come funziona il reso?
• Che cosa succede se voglio restituire più di un articolo?
• Posso restituire anche i vestiti, se non vanno bene?
• Posso restituire CD, DVD e Bluray?
• 30 giorni di reso gratuito
• Quanto dura la garanzia?
• Come si usufruisce della garanzia?
• Chi risponde alle domande tecniche?

Tutto sulla bicicletta

• Vuoi riparare o apportare modifiche alla tua bici? I nostri video ti mostrano come fare!
• Come mai alcune bici non hanno il peso indicato?
• Per quale peso complessivo (bici, ciclista, carico) sono tarate le biciclette?
• L’articolo è disponibile anche in taglie e colori diversi da quelli indicati sul sito?
• Gli accessori ordinati con la bici possono essere già consegnati montati?
• In che stato mi viene spedita la bicicletta?

Sull‘azienda

• Qual è l‘azienda dietro Bikester?
• Tutte le informazioni sull’azienda le trovi nelle Note legali.
• Le condizioni generali di contratto e le informazioni sul reso le trovi qui.
• Le informazioni al cliente le trovi qui.
• L’informativa sulla privacy la trovi qui.

Altre domande frequenti

• Devo registrarmi per acquistare su Bikester?
• Vorrei lavorare da Bikester, quali sono le posizioni aperte?
• Mi hanno rubato la bici. Potete inviarmi il numero di registrazione?
• Dove trovo le istruzioni di montaggio della mia bici?
• I prodotti sono disponibili anche in altri colori?
• Posso lasciare parte dell’importo in conto?
• Posso avere degli adesivi o del vostro materiale pubblicitario?

Emettete la fattura?

Sì, emettiamo regolare fattura. La nostra partita Iva è stata rilasciata per aver nominato un rappresentante fiscale, questo vuol dire che ci consente di fatturare con IVA italiana solo le operazioni B2C (ovvero vendita a privati).”

Come posso usufruire del Bonus Mobilità?

I requisiti e le modalità di accesso al Bonus Mobilità sono disponibili sul sito del Ministero dell’Ambiente. L’applicazione web attraverso la quale verranno effettuati i rimborsi ed erogati i voucher è in fase di predisposizione, pertanto al momento non ci è possibile darvi ulteriori informazioni.